Vervuilde lucht: de onzichtbare vijand van gezond haar
We weten allemaal dat luchtvervuiling slecht is voor onze longen. Maar wist je dat ook je haar elke dag wordt blootgesteld aan een cocktail van fijnstof, uitlaatgassen, ozon, zware metalen en andere chemische stoffen?
Vooral klanten die in een drukke stad wonen of werken, krijgen dagelijks met deze vervuiling te maken. En dat kan zichtbaar worden in hun haar: minder glans, een ruwer gevoel, meer droogte, sneller vet worden en een haarvezel die kwetsbaarder wordt.
Voor de professionele kapper is dit meer dan interessante wetenschappelijke informatie. Het biedt ook een nieuwe manier om klanten te adviseren én extra haarverzorging te verkopen.
Wat zit er eigenlijk in die vervuilde lucht?
Luchtvervuiling bestaat niet uit één stof. Het gaat onder andere om:
-
fijnstof zoals PM10 en PM2,5;
-
roet en andere verbrandingsdeeltjes;
-
stikstofoxiden en ozon;
-
polycyclische aromatische koolwaterstoffen (PAK’s);
-
metalen en metaalionen;
-
verschillende vluchtige organische stoffen.
Een deel daarvan komt uit verkeer, industrie en verbranding.
Die kleine deeltjes kunnen zich aan het haaroppervlak hechten, maar ook samen met talg op de hoofdhuid blijven zitten. Onderzoek heeft bovendien aangetoond dat vervuilende stoffen daadwerkelijk op en in de haarvezel kunnen terechtkomen. (PubMed Central (PMC))
Wat doet vervuiling met de haarvezel?
Hier wordt het voor de kapper interessant.
Onderzoek naar haarvezels die aan stedelijke vervuiling worden blootgesteld, toont onder andere oxidatieve schade aan keratine-eiwitten. Die schade gaat samen met veranderingen in de cuticula en een verminderde structurele integriteit van het haar. (MDPI)
Andere experimenten laten zien dat vervuiling kan leiden tot:
-
een drogere en ruwere haarvezel;
-
minder glans;
-
meer porositeit;
-
meer stijfheid en broosheid;
-
moeilijker doorkambaar haar;
-
aantasting van de cuticula.
En daar komt nog iets bij: UV-straling kan het probleem versterken. Onderzoek naar haarvezels laat zien dat vervuiling en UV samen oxidatieve schade kunnen veroorzaken. (MDPI)
Het haar wordt dus niet alleen “vuil”.
Het probleem is complexer.
Vervuiling kan de haarvezel chemisch en structureel belasten.
Dat is een belangrijk verschil om aan je klant uit te leggen.
Een interessante commerciële kans voor de kapper
Hier ligt misschien wel de grootste kans.
Veel kappers verkopen vandaag producten voor bekende problemen:
droog haar → voedend product
beschadigd haar → herstelproduct
kleurvervaging → kleurbehoud shampoos
krullen → curl care
Daar kan een nieuwe categorie bijkomen:
“Urban Hair Care” of “Anti-Pollution Hair Care”
De klant die iedere dag naar de stad rijdt, fietst of wandelt, krijgt een ander verzorgingsadvies dan iemand die voornamelijk buiten de stad woont.
Dat maakt je productadvies persoonlijker.
Van vervuiling naar commercieel verhaal
Hieronder 4 voorstellen hoe je dit fenomeen in je kapsalon commercieel aanpakt.
1. Maak van vervuiling een onderdeel van je haaranalyse
Vraag tijdens het consult bijvoorbeeld:
“Woon of werk je in een drukke stad?”
“Kom je dagelijks met de fiets of te voet door druk verkeer?”
“Voelt je haar aan het einde van de dag zwaar of dof?”
“Moet je je haar steeds vaker wassen?”
Zo ontstaat een gesprek dat veel verder gaat dan:
“Welke shampoo gebruik je?”
Je maakt de klant bewust van een omgevingsfactor die ze zelf misschien nooit met haar haar heeft verbonden.
2. Verkoop geen shampoo, verkoop een oplossing
Dat is commercieel een belangrijk verschil.
In plaats van:
“Dit is een goede shampoo.”
kun je zeggen:
“Omdat je dagelijks door druk verkeer fietst, zou ik je haar één keer per week extra grondig laten reinigen. Daarna gebruiken we een verzorging die de haarvezel opnieuw glad maakt.”
Je verkoopt dan geen fles shampoo.
Je verkoopt een verzorgingsritueel tegen de belasting van het dagelijkse
stadsleven.
stadsleven.
3. Maak een “Urban Detox” behandeling
Een salon kan hiervan zelfs een eigen behandeling maken.
Bijvoorbeeld:
Urban Detox Hair Treatment
Stap 1 – Analyse
Bekijk haar en hoofdhuid en bespreek de leefomgeving van de klant.
Stap 2 – Deep cleansing
Verwijder opgehoopte resten, talg en vervuilingsdeeltjes.
Stap 3 – Care treatment
Breng een masker of intensieve conditioner aan die past bij de conditie van de haarvezel.
Stap 4 – Protection
Gebruik een leave-in verzorging die het haar helpt beschermen tegen verdere externe belasting.
Stap 5 – Thuisadvies
Geef de klant een eenvoudig onderhoudsritueel voor thuis.
Zo creëer je een extra salonservice én een logische aanleiding om producten voor thuis te verkopen.
4. Maak van “anti-pollution” een nieuw adviesmoment
Een bijzonder interessante aanpak is om het niet als een tijdelijke trend te presenteren.
Je kunt bijvoorbeeld werken met drie standaard vragen die je altijd stelt bij een nieuwe klant.
WOON JE IN DE STAD?
Dan krijgt je haar dagelijks een extra belasting.
VOEL JE DAT AAN JE HAAR?
Dof, zwaar, ruw of moeilijk handelbaar haar kan aanleiding zijn om je verzorgingsroutine te bekijken.
BESCHERM JE JE HAAR ERTEGEN?
Daar kan de kapper vervolgens een persoonlijk advies aan koppelen.
De nieuwe rol van de kapper
De moderne kapper hoeft niet alleen te kijken naar wat er vandaag met het haar is gebeurd.
Hij of zij kan ook kijken naar waaraan het haar iedere dag wordt blootgesteld.
Zon.UV.Warmte.Hard water.Chemische behandelingen.En nu ook: luchtvervuiling.
Dat maakt het productadvies veel persoonlijker.
En misschien is dat wel de interessantste commerciële boodschap:
Wie de leefomgeving van zijn klant begrijpt, kan beter haaradvies geven. En wie beter haaradvies geeft, verkoopt niet zomaar meer producten, maar biedt een oplossing die de klant begrijpt en nodig vindt.
4. Maak van “anti-pollution” een nieuw adviesmoment
Wie de leefomgeving van zijn klant begrijpt, kan beter haaradvies geven. En wie beter haaradvies geeft, verkoopt niet zomaar meer producten, maar biedt een oplossing die de klant begrijpt en nodig vindt.
GEBRUIK DEZE POSTER IN JE KAPSALON:
